Häufige Fragen

Wie erhalte ich meine Prämie?

Wir überweisen Ihnen Ihre Prämie auf Ihr Bankkonto. Hierfür müssen Sie spätestens nach Bestätigung der erfolgreichen Werbung Ihre Kontodaten in Ihrem Kundenkonto hinterlegen.
 

Wann erhalte ich meine Prämie?

Sie erhalten Ihre Prämie sobald der geworbene Neukunde ans Stromnetz angeschlossen wurde und von GrünHausEnergie mit elektrischer Energie versorgt wird. Beachten Sie, dass der Wechselprozess in der Regel sechs bis acht Wochen dauern kann.
 

Ich habe mich registriert, aber keine Bestätigungsmail bekommen. Was kann ich tun?

Gleich nach der Registrierung sollten Sie eine Bestätigungsmail mit Ihren Zugangsdaten erhalten. Sollte dies nicht geschehen sein, kann dies verschiedene Ursachen haben:
 
1. Spam: Die Mail ist versehentlich im Spam-Ordner Ihres Postfachs gelandet. Dort landen in der Regel E-Mails, welche von Ihrem E-Mailanbieter fälschlicherweise als unerwünschte Werbung eingestuft wurden. Da die Filterung über automatische Prozesse läuft, kann unsere Bestätigungsmail dort einsortiert worden sein.
 
2. Falsche E-Mail-Adresse: Bei der Registrierung haben Sie versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Dies kann relativ schnell und unbewusst durch Tippfehler geschehen. In diesem Fall können Sie sich an unseren Support wenden, entweder per E-Mail an: oder per Telefon: 0800 664 880 4.
 
3. Sollten Sie oben genannte Ursachen ausschließen können, möchten wir Sie bitten sich ebenfalls mit unserem Support in Verbindung zu sehen, ehe Sie eine weitere Registrierung anlegen.
 

Wie viele Empfehlungen kann ich versenden?

Die Anzahl von E-Mails, die pro Monat versandt werden können ist aus rechtlichen Gründen begrenzt.
 

Wie erfahre ich, dass meine Empfehlung erfolgreich war?

Sobald ein neuer Kunde über Ihre Empfehlungsmail geworben wurde, d.h. sobald er über den Link Ihrer Empfehlungsmail das Vertragsformular ausfüllt und abschickt, informieren wir Sie darüber per Email. Wenn der Neukunde anschließend mit elektrischer Energie von GrünHausEnergie versorgt wird, bekommen Sie Ihre Prämie ausgezahlt.
 

Bekomme ich die Prämie, auch wenn der Empfänger zu GrünHausEnergie wechselt, ohne auf den Empfehlungslink zu klicken?

Nein, wenn der Kunde nicht über den Link in der Empfehlungsmail seinen Vertrag abschließt, können wir leider nicht nachvollziehen, über welche Empfehlung der Kunde auf uns aufmerksam wurde. In diesem Fall können wir Ihnen keine Prämie auszahlen.
 

Wieso bekomme ich keine Prämie, obwohl der Empfohlene nun Strom von GrünHausEnergie bezieht?

Dies kann verschiedene Grüne haben:
 
1. Der Kunde bezog bereits vor Ihrer Empfehlung Strom von GrünHausEnergie.
 
2. Der Kunde ist über eine andere Empfehlung auf GrünHausStrom+ aufmerksam geworden.
 
3. Der Kunde ist nicht über den Link Ihrer Empfehlungsmail zum Vertragsabschluss gelangt.
 

Wofür verwenden Sie meine bei der Registrierung angegebenen Daten?

Die bei der Registrierung angegebenen Daten werden ausschließlich im Rahmen des Freunde-werben-Freunde-Programms verwendet. Sie werden zur Authentifizierung Ihrer Person, der Zustellung der für die Aktion erforderlichen Informationen und der Übermittlung Ihrer Prämien verwendet. Natürlich geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, oder verwenden diese für Marketingzwecke.
 

Was passiert mit den Daten meiner Empfehlungen?

Die bei Ihrer Empfehlung angegebenen Daten (Namen/Firma und E-Mail-Adressen) werden lediglich für die Übermittlung der Empfehlungsmail verwendet.
 

Warum muss ich mich registrieren?

Eine Registrierung ist erforderlich, um zum einen den Bewerbungsprozess jedes Teilnehmers mit- und zurückverfolgen und entsprechende Prämien auszahlen zu können. Zum anderen möchten wir auf diese Weise sicher stellen, dass unser Service nicht missbraucht wird und unerwünschte Nachrichten über unser Angebot verbreitet werden.
 

Wer oder was ist die Unternehmensgruppe Tengelmann?

Die Unternehmensgruppe Tengelmann ist ein europaweit tätiger Multibranchehändler mit Niederlassungen in 16 Ländern. Zu ihren Geschäftsfeldern gehören u. a. die Kaiser's- und Tengelmann-Supermärkte, die Bau- und Heimwerkermärkte OBI sowie die Textil- und Nonfood-Discounter KiK und Tedi und natürlich die GrünHausEnergie GmbH. Standort der Holding ist Mülheim an der Ruhr, wo das traditionsreiche Familienunternehmen 1867 gegründet wurde.
 
Umwelt- und Naturschutz haben in der Unternehmensgruppe Tengelmann seit mehr als 40 Jahren Tradition. Seit dem 1. Mai 2008 bezieht die Tengelmann Unternehmenszentrale in Mülheim an der Ruhr ausschließlich Ökostrom aus Wasserkraft – und gab damit den Startschuss für eine weitreichende Umstellung.
 
Ob Beleuchtung, Haustechnik oder Software – in Unternehmenszentrale an der Wissollstraße wird seit dem 1. Mai jedes elektrische Gerät mit der Kraft des Wassers betrieben. Zum 1. August 2008 zog dann die Kaiser’s Tengelmann AG nach. Mit der Nutzung der regenerativen Energiequelle setzt die Unternehmensgruppe Tengelmann ein Zeichen für Klimaschutz und Ressourcenschonung. Ein deutliches Bekenntnis für das traditionsreiche Engagement … der Umwelt zuliebe!
 

Was ist GrünHausStrom+ ?

GrünHausStrom+ wird zu 100% aus erneuerbaren Energien gewonnen und kann sich daher guten Gewissens 100% sauberer Ökostrom nennen. Das wird uns auch regelmäßig vom TÜV Nord und dem Öko-Institut testiert. GrünHausStrom+ wurde mit dem TüV Nord Siegel und mit OK-Power-Label zertifiziert.
 
Des Weiteren ist es einer von nur 17 bundesweit agierenden Ökostromanbietern, die in der Eco Top Ten gelistet sind. Bei der Eco Top Ten handelt es sich um eine Liste des Öko-Instituts mit dem Ziel Verbrauchern Ökostromprodukte mit hoher Qualität und einem guten Preis-Leistungsverhältnis zu nennen.

• 100% atomstromfrei!!
• 100% CO2 neutral!!
• 100% Wasserkraft!!

 

Kann ich den Stromanbieter wechseln?

Ja! Wechseln kann jeder Mieter, Hausbesitzer oder Besitzer einer Eigentumswohnung. Also wirklich jeder der eine Stromrechnung erhält, hat auch das Recht zu wechseln.
 

Muss ich meinem Vermieter mitteilen, dass ich meinen Stromanbieter wechseln möchte?

Nein, seit der Liberalisierung des Strommarktes vor über zehn Jahren steht es Ihnen frei, Ihren Stromanbieter selber und unabhängig zu wählen.
 

Wie kann ich GrünHausEnergie Kunde werden und zum ökologischen Strom wechseln?

Es ist viel einfacher als Sie denken. Wir übernehmen die komplette Ummeldung für Sie! Sie haben keinen lästigen Papierkram, keine Kosten und müssen auch nicht selbst Ihren derzeitigen Lieferanten kündigen. Wir machen das für Sie!
 
Einfach Online-Antragsformular ausfüllen und absenden. Am besten nehmen Sie sich für das Ausfüllen Ihre letzte Stromrechnung zur Hand, dort ist fast alles Notwendige vermerkt.
 
Sie erhalten kurz nach dem Eingang des Antrages unser Begrüßungsschreiben. Ein paar Wochen später, nach der Bestätigung des Wechsels durch Ihren alten Lieferanten, erhalten Sie automatisch Ihre Vertragsbestätigung mit dem konkreten Lieferdatum und den zu zahlenden Abschlagsbeträgen.
 
Erfahren Sie hier mehr, wie ein Wechsel zu GrünHausEnergie funktioniert.
 

Wie lange dauert es, bis ich von GrünHausEnergie beliefert werde?

Sobald wir eine positive Rückmeldung seitens des Netzbetreibers vorliegen haben, erhalten Sie von uns eine endgültige Bestätigung. Das dauert im Regelfall 6–8 Wochen.
 

Muss ein Monteur kommen?

Nein! An Ihrer Stromanlage wird es überhaupt keine Änderung geben, so dass auch kein Monteur vor Ort sein muss. Es wird kein Kabel und auch kein Zähler ausgetauscht.
 
Die Stromlieferung wird nicht unterbrochen! Ihre Stromversorgung ist auch während und nach dem Wechsel sicher!
 

Wer liest den Zähler ab?

Der Zählerstand wird einmal im Jahr vom örtlichen Netzbetreiber ermittelt. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.
 

Sind der Wechsel und die Stromversorgung auch sicher?

Natürlich! Als Tochter der international ausgerichteten Unternehmensgruppe Tengelmann steht GrünHausEnergie für eine saubere und sichere Versorgung mit Ökostrom.
 
Die durchgehende Belieferung mit Strom ist zudem gesetzlich garantiert. Diese Garantie nennt sich Versorgungspflicht und besagt, dass Ihre Stromversorgung zu jedem Zeitpunkt sichergestellt ist. D.h. auch für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Stromanbieter einmal nicht liefern kann, erfolgt für diesen Zeitraum eine lückenlose Belieferung von Seiten des sogenannten Grundversorgers. Sie merken garantiert keinen Unterschied und insbesondere keine Unterbrechung.
 

Wann bekomme ich meine erste Rechnung?

Sobald Ihr Zähler zum ersten Mal nach dem Wechsel abgelesen wird, d. h. spätestens nach ca. einem Jahr, erhalten Sie Ihre neue Rechnung von GrünHausEnergie.
 

Wann erhalte ich meinen Abschlagsplan?

Sobald der Wechselprozess seitens des Netzbetreibers bestätigt wurde, erhalten Sie von uns eine Übersicht über die monatlich zu leistenden Abschläge. Das dauert im Regelfall 6–8 Wochen. Sofern Sie uns eine Einzugsermächtigung erteilt haben, werden die Abschläge ganz bequem von Ihrem Konto eingezogen. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.
 

Was bedeutet „24 Monate Preissicherheit“?

GrünHausEnergie zwei volle Jahre lang einen stabilen Preis! Das gibt Ihnen Planungssicherheit und Sie brauchen sich nicht dauernd über steigende Preise zu ärgern.
 
Wenn anderswo die Energiekosten stetig steigen, sichern wir Ihnen einen konstanten Energiepreis über 24 Monate zu (Ausnahme siehe AGB 3.2).
 

Wer ist nach dem Wechsel für Wartungsarbeiten oder bei einem Störfall zuständig?

Für alle technischen Fragestellungen, die direkt Ihren eigenen Hausanschluss (z.B. den Stromzähler) betreffen, ist weiterhin der örtliche Netzbetreiber, was meistens das örtliche Stromversorgungsunternehmen ist, zuständig. Laut den gesetzlichen Bestimmungen ist der Netzbetreiber für den ordnungsgemäßen Betrieb des Netzes verantwortlich. Dabei ist es egal, welcher Strom durch das Netz geleitet wird. Dies betrifft auch das Ablesen und Instandhalten des Zählers. Diese Leistungen sind bereits im GrünHaus Strompreis eingeschlossen, d.h. es entstehen Ihnen keinerlei weitere Kosten – weder durch den Netzbetreiber noch durch uns.
 

Sind mit einem Wechsel zu GrünHausEnergie Kosten verbunden?

Nein, bei einem Wechsel zu GrünHausEnergie fallen keine Wechselgebühren an.
 

Wieviel kostet GrünHausStrom+?

Unser Preis für Ökostrom ist günstiger als Sie wahrscheinlich denken! Umweltbewusstes Handeln muss nicht teuer sein, kann aber so viel bewirken. Rechnen Sie doch einfach mal nach!
 
Unser Arbeitspreis, d.h. der Preis für die Kilowattstunden (kWh) fängt bei 0,2115 €* Cent/kWh an. Der monatliche Grundpreis beträgt 8,49 €*.
 
Neben unserem Arbeitspreis und dem Grundpreis entstehen Ihnen keine weiteren Kosten für die Strombelieferung – weder durch den Netzbetreiber noch durch uns.
 
* Bruttopreise
 

Warum sollte ich zu GrünHausEnergie wechseln?

GrünHausEnergie bietet Ihnen 100% atomstromfreie & 100% CO₂ freie Energie.
 
GrünHausStrom+ besteht zu 100% aus Wasserkraft und wird laufend zertifiziert, sowohl vom TÜV Nord als auch vom OK-Power Label.
 
Das Label vom TÜV Nord steht für die sachverständige Überprüfung der Abläufe und Prozesse zur Beschaffung und Abgabe der Strommengen, unserer Werbeschriften und vor allem unserer Wahrhaftigkeit. Dies bestätigt auch das OK-Power Label, welches für eine vertrauenswürdige und transparente Zertifizierung von Ökostrom mit echtem Zusatznutzen für die Umwelt steht.
 
Wir setzen uns für eine saubere Umwelt ein und haben dabei immer den Verbraucher im Blick. GrünHausEnergie garantiert eine 24-monatige Preisgarantie*. Zudem ist unser Ökostrom vielerorts günstiger als die Grundversorgertarife. GrünHausEnergie verlangt keine Wechselgebühr und keine Vorauszahlung.
 
Der Wechsel zu GrünHausStrom+ ist schnell und einfach. Wir übernehmen die gesamte Abwicklung des Anbieterwechsels. Kein lästiger Papierkram und keine Unterbrechungen der Stromversorgung im Zuge des Wechsels.
 
Ein Wechsel zu GrünHausEnergie schont nicht nur die Umwelt sondern auch Ihr Portemonnaie.
 
* Weitere Informationen entnehmen Sie bitte Punkt 3.2 in unseren AGB